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客户端连不上主服务端如何处理?

部分用户在安装客户端程序时,可能会出现连接不到主服务端的情况,本教程讲解如何处理连接不到主服务的情况。

网吧语音大师7.0或者8.0连接不上主服务端都可以进行相同的方法进行检查,下面以8.0版为例进行说明,8.0客户端连接不上主服务端会出现如下出错信息(注意:7.0版连接不上时提示信息不同,但处理方法相同):

网吧语音大师连接不上主服务端

网吧语音大师连接不上主服务端

以上两个出错提示,可以按以下方法检查出错原因:

1、首先确认主服务端是否正常启动了,主服务端程序是否卡死而没有响应了,这样可以退出主服务端重启一下程序。

2、主服务端与客户端的程序版本是否一致,都必须是8.0或7.0 ,用7.0的客户端连接8.0的主服务端是连接不到的。

3、主服务端是否安装有防火墙程序?如360、金山、瑞星等防火墙程序。是否开启了windows防火墙?如果是,请将防火墙程序关闭/退出或把本程序的服务端口 加为例外 。本软件默认的服务端口有 19996    19997   19998   19999   3761  加为例外就不用关闭防火墙了。

4、通过以上三步的检查后,通常情况下就可以排除故障的,以之前用户反馈的情况看90%的原因都是防火墙挡住了。用户可以在客户端电脑上运行DOS程序,然后用 telnet 命令进行测试,命令格式 telnet  服务端IP  端口号     (详细用法可以百度一下),只要能正常连接网吧语音大师客户端也就可以使用了。

5、极少数情况下,大型网吧分了多个网段,划分了多个WLAN,要确保每个网段的客户机,都能正常PING通主服务端IP,否则也会出现连接不上的情况。